よくある質問

よくあるご質問（FAQ）

Q. 領収書は発行してもらえますか？
A. 当店では領収書の発行は行っておりません。インボイス制度に対応した領収書としては、クレジットカード会社や各決済事業者が発行する利用明細をご利用ください。

Q. 注文後にキャンセルできますか？
A. 商品の性質上、ご注文確定後のキャンセル・内容変更はお受けしておりません。

Q. 商品はいつ発送されますか？
A. ご希望のお届け日をご指定いただけます。日時指定がない場合は、通常2～5営業日以内に発送いたします。

Q. 配送できない地域はありますか？
A. 品質保持のため、北海道・沖縄・離島への配送は承っておりません。

Q. 冷蔵商品と冷凍商品を一緒に注文できますか？
A. 冷蔵商品と冷凍商品は同梱できません。それぞれ別便でのお届けとなります。

Q. 返品・交換はできますか？
A. 食品のため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。万一、商品に不備や配送中の事故がございましたら、商品到着当日中にお問い合わせください。

Q. 贈り物として送ることはできますか？
A. はい、可能です。ご依頼がある場合は、送り状のご依頼主欄に「ご注文者様ご依頼分」と記載して発送いたします。

Q. のしやギフト包装には対応していますか？
A. 現在、のし・ギフト包装には対応しておりません。